Hos Louis Nielsen er det vigtigt for os, at du er tilfreds med dit køb. Læs mere om vores 2 års garanti, tilfredshedsgaranti, gratis tilretning af briller og meget mere.
2 års garanti
Vi elsker glade kunder. Du får derfor 2 års garanti på alle vores stel og glas. Det betyder, at vi garanterer for kvaliteten af materialer, antirefleksbehandling og fremstillingsprocessen, og vi reparerer eller udskifter briller, der ikke lever op til vores høje standarder inden for to år efter køb, helt gratis.
Se vores brillerTilfredshedsgaranti
Når du køber briller hos os, skal du være tilfreds. Hvis du oplever problemer inden for tre måneder efter dit køb, sørger vi for at finde en løsning.
Vores garanti giver dig:
3 måneders tilfredshedsgaranti på stel. Briller er en personlig ting, og nogle gange kan det være svært at vide, om de passer perfekt, indtil du har gået med dem i et stykke tid. Hvis du ønsker at bytte dit stel inden for tre måneder efter køb, er vores medarbejdere i butikkerne klar til at hjælpe dig.
3 måneders tilfredshedsgaranti på glas. Det kan tage tid at vænne sig til nye glas. Hvis de ikke føles helt rigtige, kan du inden for tre måneder efter køb bytte til nye glas.
3 måneders tilfredshedsgaranti på flerstyrkeglas. Hvis du ikke kan vænne dig til dine nye flerstyrkeglas, finder vi en anden løsning til dig.
Garantien dækker ikke skader eller brud på stel og glas forårsaget af dig selv eller andre. Det gælder både ved bevidst og utilsigtet skade. Vi vurderer altid en skade på en retfærdig og rimelig måde. 3 måneders tilfredshedsgaranti kan kun benyttes en gang pr. køb.
Gratis service på dine briller
Når du køber briller hos Louis Nielsen, skal du være 100% tilfreds. Derfor tilbyder vi gratis service på dine briller. Du er altid velkommen i butikken, hvor vores medarbejdere justerer dine briller eller giver dem en grundig, professionel rensning uden ekstra omkostninger.
Se merePas godt på dine briller
Vi vil gerne hjælpe dig med at passe godt på dine briller. Med den rigtige pleje kan du forlænge brillernes levetid, så du får glæde af dem så længe som muligt. Her får du gode råd og tips fra vores eksperter til, hvordan du passer bedst på dine briller.
Brug en mikrofiberklud til daglig rensning af dine briller. Hvis du vil gøre noget ekstra godt for dine glas, så brug en brillerens, som den der fulgte med købet af dine nye briller.
Lad ikke dine briller komme i kontakt med nogen form for kemikalier, som for eksempel rengøringsprodukter eller hårspray.
Brug begge hænder, når du tager dine briller af og på. På den måde sikrer du, at de bevarer deres oprindelige form.
Beskyt dine briller mod ekstreme temperaturer. Dine briller tåler ikke for meget varme, så hvis du efterlader dem på et varmt sted, som for eksempel instrumentbrættet i din bil, skal du sørge for at dække dem med et stykke stof for beskyttelse. Eller endnu bedre ‑ opbevare dem i brilleetuiet.
Opbevar dine briller i det medfølgende etui, når de ikke er i brug. Dette reducerer risikoen for ridser, beskytter mod slag eller tryk og hjælper med at opretholde en god pasform.
Kontaktlinser
Det er vigtigt for os, at du er tilfreds med både dine kontaktlinser og dit kontaktlinseabonnement. Derfor har vi:
2 års reklamationsret på kontaktlinser.
30 dages fortrydelsesret på dit kontaktlinseabonnement. Opsiger du abonnementet inden for de første 30 dage, får du hele beløbet retur.
14 dages returret på ubrugte kontaktlinser købt online. Fristen regnes fra den dag, du modtager linserne. Du kan returnere dem i butikken eller sende dem med posten. Husk blot at kontakte kundecenteret, som sørger for at behandle din refusion.
Returpolitikken gælder kun, hvis du fortryder dit køb, har bestilt forkert eller modtaget en forkert levering. Den gælder ikke, hvis du som abonnent ønsker at skifte til nye styrker eller kontaktlinsetyper.
Når du køber briller hos Louis Nielsen, skal du kunne føle dig helt tryg – også når du handler online. Derfor får du altid 2 års garanti på stel og glas, 3 måneders tilfredshedsgaranti og gratis service på dine briller. Det betyder, at vi står klar til at reparere, bytte eller justere dine briller, hvis noget ikke lever op til dine forventninger. Hos os er det vigtigste, at du er 100% tilfreds – både i butikken og når du køber briller online.
Køb briller onlineHar du flere spørgsmål?
Hvis du har yderligere spørgsmål om vores garantier, er du altid velkommen til at kontakte vores kundescenter på mail info@louisnielsen.dk eller ved at ringe til din lokale Louis Nielsen butik.